Política de Privacidad

1. Información general y responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad establece cómo nuestro sitio web de catálogo de productos para la salud recopila, utiliza, procesa y protege la información personal de los usuarios. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos proporcionados al navegar por nuestra plataforma o al utilizar nuestros servicios de solicitud de productos.

Este sitio web funciona exclusivamente como un catálogo informativo y un medio para gestionar solicitudes de interés sobre productos de salud. Al utilizar nuestro sitio y enviar sus datos, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento, el cual se rige por las normativas aplicables de protección de datos.

2. Qué datos personales recopilamos

Para poder procesar las solicitudes de nuestros usuarios de manera efectiva, recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria. Los datos personales que solicitamos a través de nuestros formularios en línea se limitan exclusivamente al nombre y al número de teléfono de contacto.

Asimismo, durante la navegación por el sitio web, podemos recopilar de forma automática cierta información técnica no identificable personalmente, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia en la plataforma, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

3. Con qué finalidad utilizamos los datos

La finalidad principal de recopilar su nombre y número de teléfono es gestionar y atender su solicitud de información o pedido sobre los productos de salud incluidos en nuestro catálogo. Utilizamos estos datos exclusivamente para establecernos en contacto con usted, confirmar los detalles de su interés y ofrecerle la asistencia necesaria.

De forma adicional, la información técnica y analítica recopilada se utiliza para optimizar el funcionamiento del sitio web, analizar tendencias de uso, garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar continuamente la calidad de la información y los productos presentados en el catálogo.

4. Cómo se almacenan y protegen los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental. Toda la información transmitida a través de nuestros formularios cuenta con protocolos de cifrado estándar para garantizar su confidencialidad.

El acceso a los datos recopilados está estrictamente limitado al personal autorizado y necesario para la gestión de las solicitudes. Mantenemos revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad para adaptarnos a las nuevas tecnologías y amenazas potenciales en el entorno digital.

5. Uso de cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar las preferencias del usuario y recopilar estadísticas agregadas sobre el uso de la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar el sitio web.

Utilizamos servicios de análisis de terceros para evaluar el comportamiento de los visitantes de forma anónima. El usuario tiene el derecho y la posibilidad de configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar a la funcionalidad óptima de ciertas áreas del sitio web.

6. Transmisión de datos a socios comerciales y vendedores

Dado que operamos como un catálogo informativo y facilitador de solicitudes, para poder cumplir con su petición de compra o información sobre un producto de salud específico, es necesario transferir sus datos (nombre y teléfono) a nuestros socios comerciales o vendedores autorizados que suministran dichos productos.

Esta transferencia de datos se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente con el propósito de que el vendedor asociado pueda contactarle para gestionar, despachar y finalizar el pedido solicitado. No compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios ajenos a su solicitud.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados a través del formulario de solicitud se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, incluyendo la gestión completa del pedido y la atención de posibles consultas o garantías posteriores.

Una vez cumplidas las finalidades y finalizados los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados de nuestros registros o anonimizados de forma segura, de manera que no puedan ser asociados a ninguna persona identificable.

8. Derechos del usuario

Cualquier usuario cuyos datos personales sean tratados en nuestra plataforma tiene derecho a acceder a su información, solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos, y pedir su supresión cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Asimismo, los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar la limitación del mismo en determinadas circunstancias previstas por la ley. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

9. Cómo revocar el consentimiento

El consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales y para la gestión de su solicitud puede ser revocado en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para retirar su consentimiento o dejar de recibir comunicaciones relacionadas con sus solicitudes, el usuario debe enviar una solicitud explícita utilizando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, indicando claramente su intención de revocar dichos permisos.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o enmendar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a nuevas prácticas operativas de nuestro sitio web y catálogo de productos.

Cualquier cambio significativo será publicado debidamente en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de la última actualización. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta página para mantenerse informados sobre cómo protegemos su privacidad.

11. Contacto para consultas

Si tiene cualquier duda, pregunta, sugerencia o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el funcionamiento de nuestro catálogo, puede comunicarse con nosotros directamente.

Para ello, ponemos a su disposición el canal oficial de comunicación habilitado en la plataforma. Puede enviarnos su mensaje de manera rápida y segura a través de la sección de contacto y formulario de asistencia disponible en nuestro sitio web.